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Oportunidades
DESCRIÇÃO DA VAGA
O candidato ideal será responsável pelo fluxo de atendimento dos clientes da marca Oral Unic;
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Recepção, organização e registro de chamados e ocorrências no Reclame AQUI e outros canais (Whatsapp, Redes Sociais etc); Mediação das situações entre pacientes odontológicos e unidades franqueadas; Expertise em buscar informações e soluções de problemas junto às áreas internas ou unidades franqueadas, demonstrando domínio na resolução de questões complexas; Atuação estratégica na gestão dos indicadores de Reclame AQUI; Elaboração de relatórios, apresentações e condução de reuniões periódicas para lideranças; Identificação oportunidades de melhoria em processos internos e liderar iniciativas; Realizar análises dos indicadores e traçar estratégias para melhoria; Realizar follow-up de atendimento proativamente, entre outros.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimento do Pacote Office, principalmente Excel e PowerPoint (Ou Canva); Habilidades de comunicação oral e escrita; Foco na entrega de resultados e senso de urgência; Acompanhamento de indicadores Reclame AQUI e de suporte ao cliente Diferenciais: Experiência anterior em clínica odontológica ou franquia Experiência com indicadores de suporte (CSAT, TME, TMA) através de plataforma de chamados Regime de contratação CLT, salário compatível com a função + bônus. Pacote de benefícios: vale alimentação, VR ou Vale Combustível. Plano de saúde e plano odontológico após 6 meses.
DESCRIÇÃO DA VAGA
O candidato ideal irá atuar como consultor para garantir o sucesso das clínicas franqueadas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Suporte ao franqueado; Reuniões remotas periódicas; Análise de indicadores; Elaboração de planos de ação; Visita presencial as unidades; Acompanhamento da performance das clínicas; Elaboração de relatórios e checklists
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimento intermediário em pacote Office Formação completa em administração de empresas Comunicação clara e objetiva; Habilidade com análise de dados e indicadores; Habilidade com gestão de pessoas (treinamento/suporte); Disponibilidade para viagens; Desejável: Experiência com Power BI (diferencial) Experiência em franquias (diferencial) Regime de contratação CLT, salário compatível com a função + bônus. Pacote de benefícios: vale alimentação, VR ou Vale Combustível. Plano de saúde e plano odontológico após 6 meses.
DESCRIÇÃO DA VAGA
O candidato ideal irá coordenar a equipe da área de marketing B2C da empresa, desenvolver e implementar estratégias de marketing voltadas para o público B2C, com foco específico no franqueado e pacientes da clínica. Vaga presencial em Balneário Camboriú, Santa Catarina.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Criar e executar campanhas de marketing integradas para promover os produtos/serviços da empresa e suas franquias. • Gerenciar e otimizar a presença online da empresa, incluindo o website, mídias sociais e plataformas de e-commerce, visando aumentar a visibilidade da marca e atrair novos clientes. • Desenvolver e coordenar a equipe com foco em marketing B2C. • Desenvolver e coordenar o grupo de agências homologadas a empresa, com o intuito de garantir o melhor resultado para o franqueado, no que tange ações de marketing digital, tráfego pago e ações offline. • Planejar e executar estratégias de marketing B2B com foco em geração de leads e MQL. Buscando otimizar e diminuir os custos de aquisição (CAC), CPL, CPA. Criando estratégias específicas para cada etapa do funil. • Monitorar e analisar métricas de desempenho de marketing, como tráfego de site, taxa de conversão e retorno sobre investimento (ROI), e ajustar as estratégias com base nos resultados. • Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de vendas, fornecendo suporte e materiais de vendas adequados. • Participar de eventos e feiras do setor de franchising para promover a marca e identificar oportunidades de expansão, bem como desenvolvimento de convenção anual da rede.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
• Formação em Marketing • Experiência prévia comprovada em marketing B2C, preferencialmente em cargos de coordenação ou gerência. • Conhecimento sólido em estratégias e táticas de marketing B2C, incluindo geração de leads, nutrição de prospects e fidelização de clientes. • Domínio das principais ferramentas e plataformas de marketing digital B2C, como CRM, automação de marketing, SEO, mídias sociais e analytics. • Capacidade de realizar análises de mercado e interpretar dados para embasar decisões estratégicas. • Capacidade de gerenciar projetos, definir prioridades, cumprir prazos e trabalhar de forma autônoma. Competências: • Orientação para resultados: Capacidade de estabelecer metas claras, monitorar indicadores-chave de desempenho e alcançar resultados mensuráveis. • Pensamento estratégico: Habilidade de compreender o mercado B2B, identificar oportunidades de crescimento e desenvolver planos estratégicos alinhados aos objetivos da empresa. • Habilidades analíticas: Capacidade de coletar, analisar e interpretar dados de marketing para embasar tomadas de decisão e otimizar as estratégias. • Criatividade: Capacidade de pensar fora da caixa e desenvolver soluções inovadoras para enfrentar os desafios do marketing B2B. • Habilidades de negociação Regime de contratação CLT, salário compatível com a função + bônus. Pacote de benefícios: vale alimentação, VR ou Vale Combustível. Plano de saúde e plano odontológico após 6 meses.
DESCRIÇÃO DA VAGA
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Pesquisar e identificar potenciais clientes, realizar cold calls e cold emails, qualificar leads, agendar reuniões entre leads qualificados e os representantes de venda, para apresentar a empresa Apresentar nossos produtos e fazer a qualificação dos leads. Agendar reuniões entre leads qualificados e os representantes de vendas/account executives. Manter contato com os leads através de informações relevantes sobre nossos produtos e setor para educá-los sobre os benefícios e vantagens de trabalhar com nossa marca. Trabalhar em estreita colaboração com marketing e vendas para garantir que as estratégias de geração de leads e conversão sejam eficazes e estejam alinhadas com os objetivos da empresa. Registrar todas as interações com os leads em sistemas de CRM e utilizar ferramentas de automação de vendas para otimizar e acelerar o processo de geração de leads. Fornecer feedback sobre as campanhas de geração de leads e os processos de qualificação para melhorar continuamente as estratégias de vendas e alcançar melhores resultados. Auxiliar na parte burocrática das vendas, quando necessário.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência comprovada como SDR de no mínimo 1 ano. Excelente comunicação verbal e escrita Habilidades de negociação e técnica de vendas Organização e gerenciamento de tempo Desejável: Conhecimento em Hubspot ou outros CRM
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